Dostępność dla każdego
W Proama wierzymy, że każdy zasługuje na pełen dostęp do informacji i usług, bez względu na swoje zdolności, wiedzę technologiczną czy niepełnosprawności. Dlatego projektujemy nasze rozwiązania z myślą o osobach z różnorodnymi wymaganiami i potrzebami.
Nasza misja i stały rozwój
Naszym głównym celem jest tworzenie środowiska, w którym wszyscy mogą się poczuć komfortowo i bezpiecznie: osoby z niepełnosprawnościami, starsi użytkownicy oraz ci, których wiedza technologiczna nie jest zaawansowana. Dlatego nieustannie pracujemy nad jakością naszych usług poprzez wprowadzanie kolejnych udogodnień. Oznacza to:
- usprawnienia technologiczne: inwestujemy w nowoczesne rozwiązania, które umożliwiają łatwiejszy dostęp do naszej oferty;
- indywidualne podejście: zespół obsługujący klientów gwarantuje profesjonalne doradztwo i pomoc dostosowaną do wyjątkowych potrzeb każdego użytkownika;
- analizowanie potrzeb i wykorzystywanie informacji zwrotnej: regularnie zapoznajemy się z opiniami naszych klientów i wdrażamy nowe rozwiązania, aby sprostać ich oczekiwaniom oraz podnosić standardy obsługi.
Udogodnienia dostępne już teraz
- Strona internetowa: nasza witryna została zaprojektowana z zastosowaniem standardów dostępności, co umożliwia osobom korzystającym z technologii wspomagających wygodne przeglądanie strony. Standardy te spełniamy poprzez zapewnienie możliwości korzystania z czytników treści, nawigacji klawiaturą, możliwości zastosowania kontrastu oraz poprzez dostosowanie stron do powiększania treści. Dzięki temu zawarcie umowy przy użyciu strony głównej oraz dokumentów zaprojektowanych w sposób przejrzysty i zrozumiały jest jeszcze łatwiejsze.
- Wielokanałowa komunikacja: oferujemy kontakt telefoniczny, mailowy, czat on-line oraz możliwość spotkania osobistego, aby każdy mógł wybrać optymalną dla siebie formę.
-
Napotkane bariery w dostępności można zgłosić za pośrednictwem:
- infolinii, dzwoniąc na numer 815 815 815
- poczty elektronicznej, wysyłając e-mail na adres centrumklienta@proama.pl.
Nasza obietnica
Jesteśmy przekonani, że dostępność to nie tylko obowiązek, ale przede wszystkim ważny krok w stronę bardziej inkluzywnego społeczeństwa, w którym każdy ma równy dostęp do informacji, usług i produktów. To także szansa na budowanie zaufania i trwałych relacji z klientami. Ponieważ jesteśmy firmą otwartą na potrzeby różnych grup społecznych, będziemy rozwijać nasze technologie, aby każdy mógł korzystać z naszych usług bez barier i z przyjemnością.